Conditions générales

1. Champ d'application

(1) Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus entre DIGINOAIR (ci-après dénommé « le prestataire ») et ses clients (ci-après dénommés « le client ») pour des services de conseil, de planification et de coordination en rapport avec la vie à distance et le travail indépendant du lieu.

(2) DIGINOAIR fournit ses services à l'échelle internationale et entièrement à distance.

(3) Les conditions générales divergentes du client ne s'appliquent pas, sauf si le prestataire les a expressément acceptées par écrit.

2. Étendue des services

(1) DIGINOAIR fournit exclusivement des services de conseil, d'information, de planification et de coordination en rapport avec la vie à distance et le travail indépendant du lieu. Ceux-ci comprennent, entre autres :

• Conseil personnalisé et évaluation des besoins
• Directives relatives aux lieux, au mode de vie et au télétravail
• Recommandations sur les villes, les quartiers et les cadres de vie
• Informations sur les types d'hébergement et les environnements de travail
• Recommandations sur les espaces de coworking, les cafés et les services
• Conseils organisationnels sur les applications locales, les cartes SIM/eSIM et la vie quotidienne
• Assistance en matière de coordination dans le cadre des forfaits réservés

(2) Les services sont fournis exclusivement à distance, sauf accord contraire expressément convenu.

(3) DIGINOAIR n'est pas un voyagiste, un courtier, un agent ou un intermédiaire au sens de la législation applicable en matière de voyages ou d'agences.

(4) DIGINOAIR n'organise pas l'hébergement, les vols, les assurances ou d'autres services au sens juridique et ne conclut aucun contrat au nom du client.

(5) Toutes les réservations, contrats, inscriptions et paiements sont effectués exclusivement directement entre le client et les prestataires tiers concernés.

(6) Les recommandations et les informations sont fournies à titre indicatif et dans le seul but d'aider à la prise de décision.

3. Période d'assistance selon le forfait

L'étendue et la durée de l'assistance dépendent du forfait de services réservé.

Pack essentiel

• Fourniture d'un document de recommandations structuré
• Une séance de clarification après la livraison
• Pas d'assistance individuelle ni de coordination continue

Forfait Explorer

• Assistance par e-mail ou communication par messages structurés
• Coordination à distance dans le cadre des services convenus
• Période d'assistance de 30 jours à compter de la date de début du projet convenue

Forfait Signature

• Communication prioritaire
• Jusqu'à trois appels vidéo programmés
• Soutien en matière de coordination pendant la phase d'intégration
• Période d'assistance pouvant aller jusqu'à 90 jours à compter de la date de démarrage du projet

Tous les services d'assistance sont fournis uniquement à distance.

4. Aucun conseil juridique, fiscal ou en matière de visa

DIGINOAIR ne fournit aucun conseil juridique, fiscal, en matière d'immigration, d'assurance ou médical. En particulier, aucune information fournie par DIGINOAIR ne remplace les conseils prodigués par :

• un avocat agréé
• un conseiller fiscal
• une autorité gouvernementale ou chargée de l'immigration

Cela s'applique aux informations concernant la Corée ainsi que d'autres pays.

5. Conclusion du contrat

Un contrat est conclu lorsque :

• le client accepte une offre par écrit ou
• les honoraires convenus sont payés.

6. Frais et conditions de paiement

(1) La rémunération est calculée sur la base de l'offre correspondante ou de la liste de prix en vigueur.

(2) Sauf accord contraire, les dispositions suivantes s'appliquent :

• Paiement anticipé à 100 %
• Début de la prestation de services après réception du paiement

(3) Les prix sont indiqués en euros, sauf indication contraire.

7. Obligations de coopération du client

(1) Le client s'engage à fournir toutes les informations nécessaires à la prestation des services de manière complète et véridique.

(2) Les retards ou frais supplémentaires dus à des informations incomplètes ou incorrectes sont à la charge du client.

8. Annulation et rétractation

(1) En raison de la nature individuelle des services de conseil et de préparation, les services déjà rendus ne sont généralement pas remboursables.

(2) Si une commande est annulée avant le début de la prestation de services, DIGINOAIR peut exiger une compensation raisonnable pour les frais engagés.

(3) Une fois la prestation de services commencée, les remboursements sont généralement exclus.

9. Responsabilité

(1) DIGINOAIR n'est responsable que des dommages résultant d'une intention délibérée ou d'une négligence grave.

(2) DIGINOAIR décline toute responsabilité pour les décisions, réservations ou contrats conclus par le client sur la base des informations fournies.

(3) DIGINOAIR n'est pas responsable des services, de la disponibilité ou des actions des fournisseurs tiers.

(4) DIGINOAIR n'est pas responsable des conséquences personnelles, financières ou juridiques résultant de l'utilisation des informations fournies.

10. Propriété intellectuelle et droits d'utilisation

Tous les supports, guides, documents et contenus fournis sont protégés par le droit d'auteur. Leur utilisation est autorisée exclusivement à des fins personnelles et non transférables par le client. Toute divulgation, publication ou utilisation commerciale est interdite sans l'accord exprès de DIGINOAIR.

11. Confidentialité

Les deux parties s'engagent à traiter toutes les informations confidentielles reçues dans le cadre de leur coopération comme confidentielles, même après la résiliation du contrat.

12. Protection des données

Les données personnelles seront traitées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, en particulier le RGPD. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de DIGINOAIR.

13. Force majeure

DIGINOAIR n'est pas responsable des retards ou des perturbations de service causés par des événements de force majeure.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit allemand s'applique. Le lieu de juridiction est, dans la mesure où la loi le permet, le siège social du prestataire.

15. Clause de divisibilité

Si une disposition des présentes conditions générales est ou devient invalide en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.