条款与条件

1. 范围

(1) 本通用条款与条件适用于DIGINOAIR（以下简称“服务提供商”）与其客户（以下简称“客户”）之间就远程生活及地点无关工作相关的咨询、规划与协调服务所签订的所有合同。

(2) DIGINOAIR 提供国际化且完全远程的服务。

(3) 除非供应商已明确以书面形式同意，否则客户提出的任何不同条款和条件均不适用。

2. 服务范围

(1) DIGINOAIR 专门提供与远程生活及地点无关的工作相关的咨询、信息、规划和协调服务。 这些服务包括但不限于：

• 个人咨询与需求评估
• 关于工作地点、生活方式及远程办公的指导方针
• 关于城市、社区及生活环境的建议
• 住宿类型及工作环境信息
• 关于联合办公空间、咖啡馆及服务的推荐
• 关于本地应用、SIM卡/eSIM及日常生活的组织性指南
• 预订套餐范围内涉及协调的相关支持

(2) 除非另有明确约定，服务仅通过远程方式提供。

(3) DIGINOAIR并非适用旅行或代理法所指的旅游经营者、经纪人、代理人或中介机构。

(4) DIGINOAIR不提供住宿、航班、保险或其他法律意义上的服务，亦不代表客户签订任何合同。

(5) 所有预订、合同、注册及付款均仅在客户与相关第三方供应商之间直接完成。

(6) 建议和信息仅供指导和决策参考之用。

3. 根据套餐提供支持期限

支持的范围和期限取决于所预订的服务套餐。

基本包

• 提供结构化建议文件
• 交付后一次澄清环节
• 不提供持续的1:1支持或协调

探索者套餐

• 通过电子邮件或结构化消息通信提供支持
• 在约定服务范围内进行远程协调
• 自约定项目启动日起30天的支持期

签名套餐

• 优先级通信
• 最多可安排三次视频通话
• 入职阶段的协调相关支持
• 自项目启动之日起最长90天的支持期

所有支持服务均仅通过远程方式提供。

4. 不提供法律、税务或签证方面的建议

DIGINOAIR不提供任何法律、税务、移民、保险或医疗建议。 特别是，DIGINOAIR提供的任何信息均不能替代以下方面的专业建议：

• 持牌律师
• 税务顾问
• 移民或政府机构

这同样适用于有关韩国及其他国家的信息。

5. 合同的订立

当下列情况发生时，合同即告成立：

• 客户以书面形式接受要约或
• 约定费用已支付。

6. 费用及付款条款

(1) 报酬应依据相关报价或现行价格表确定。

(2) 除非另有约定，否则应适用以下规定：

• 100%预付款
• 收到付款后开始提供服务

(3) 除非另有说明，价格均以欧元计价。

7. 客户的配合义务

(1) 客户承诺以完整且真实的方式提供服务所需的一切必要信息。

(2) 因信息不完整或错误导致的延误或额外费用应由客户承担。

8. 取消与撤销

(1) 鉴于咨询与筹备服务的个性化性质，已提供服务原则上不予退款。

(2) 若在服务开始前取消订单，DIGINOAIR有权要求客户支付已产生费用的合理补偿。

(3) 一旦服务开始提供，通常不接受退款。

9. 责任

(1) DIGINOAIR仅对因故意或重大过失造成的损害承担责任。

(2) DIGINOAIR对客户基于所提供信息所作出的决定、预订或签订的合同不承担任何责任。

(3) DIGINOAIR对第三方供应商的服务、可用性或行为不承担任何责任。

(4) DIGINOAIR对因使用所提供信息而导致的个人、财务或法律后果不承担任何责任。

10. 知识产权与使用权

所有提供的材料、指南、文件及内容均受版权保护。 仅允许客户出于个人、不可转让的目的使用。 未经DIGINOAIR明确同意，不得进行任何披露、发布或商业用途。

11. 保密性

双方承诺将合作过程中获得的所有机密信息视为机密，即使在合同终止后亦然。

12. 数据保护

个人数据将根据适用的数据保护法规进行处理，特别是《通用数据保护条例》（GDPR）。 更多信息请参阅DIGINOAIR的隐私政策。

13. 不可抗力

DIGINOAIR对因不可抗力事件造成的延误或服务中断不承担责任。

14. 适用法律及管辖地

适用德国法律。 在法律允许的范围内，管辖地为服务提供商的注册地。

15. 可分割条款

若本通用条款与条件中的任何条款全部或部分无效，其余条款的有效性不受影响。