Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen DIGINOAIR (im Folgenden „Anbieter“) und seinen Kunden (im Folgenden „Kunde“) über digitale Informationsprodukte sowie – sofern diese ausdrücklich im gekauften Produkt enthalten sind – über definierte Fernberatungs- und Entscheidungshilfedienste im Zusammenhang mit dem Leben und Arbeiten in Korea.

(2) DIGINOAIR erbringt seine Dienstleistungen international und vollständig aus der Ferne.

(3) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter hat diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Leistungsumfang

(1) DIGINOAIR bietet digitale Informationsprodukte sowie – sofern dies ausdrücklich im erworbenen Paket enthalten ist – festgelegte Fernberatungs- und Entscheidungshilfedienste im Zusammenhang mit dem Leben und Arbeiten in Korea an. Dazu gehören unter anderem:

• Digitale Anleitungen und Ressourcen zum Selbststudium
• Individuelle Prüfung und Entscheidungshilfe, sofern diese ausdrücklich vorgesehen waren
• Leitlinien zu Standorten, Lebensstil und Telearbeit
• Empfehlungen zu Städten, Stadtvierteln und Lebensräumen
• Informationen zu Unterkunftsarten und Arbeitsumgebungen
• Empfehlungen zu Coworking-Spaces, Cafés und Dienstleistungen
• Organisatorische Hinweise zu lokalen Apps, SIM-Karten/eSIMs und dem Alltag
• Strukturierte schriftliche Antworten und Aktualisierungen im Rahmen des angegebenen Leistungsumfangs

(2) Die Dienstleistungen werden ausschließlich aus der Ferne erbracht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(3) DIGINOAIR ist kein Reiseveranstalter, Makler, Vertreter oder Vermittler im Sinne des geltenden Reise- oder Agenturrechts.

(4) DIGINOAIR vermittelt keine Unterkünfte, Flüge, Versicherungen oder sonstige Dienstleistungen im rechtlichen Sinne und schließt keine Verträge im Namen des Kunden ab.

(5) Alle Buchungen, Verträge, Anmeldungen und Zahlungen erfolgen ausschließlich direkt zwischen dem Kunden und den jeweiligen Drittanbietern.

(6) Empfehlungen und Informationen dienen ausschließlich als Orientierungshilfe und Entscheidungshilfe.

(7) Der konkrete Leistungsumfang richtet sich ausschließlich nach dem vom Kunden erworbenen Paket sowie der schriftlichen Auftragsbestätigung oder dem Angebot.

(8) Alle auf der Website als „geplant“, „in Kürze verfügbar“, „zukünftig“ oder mit ähnlichen Formulierungen beschriebenen Dienste, Funktionen oder partnerbasierten Supportleistungen dienen ausschließlich zu Informationszwecken und sind nicht Bestandteil des Vertrags, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich von DIGINOAIR bestätigt wird.

Häufige Ausschlüsse

(9) Sofern nicht ausdrücklich als aktivierte und gesondert vereinbarte, vom Partner erbrachte Dienstleistung gekennzeichnet, bietet DIGINOAIR Folgendes nicht an:

• Buchungen, Einkäufe oder Zahlungen im Namen des Kunden vornehmen
• Anträge, Anmeldungen, Terminvereinbarungen oder Formulare einreichen
• Verhandlungen mit Vermietern, Dienstleistern, Finanzinstituten oder Behörden führen
• Bieten Sie Live-Chat, Verfügbarkeit auf Abruf, Notfallhilfe oder unbegrenzte Nachbetreuung an
• Entscheidungen in den Bereichen Recht, Einwanderung, Steuern, Finanzen, Versicherungen, Medizin, Anspruchsberechtigung, Eignung oder Bonität treffen
• Garantie hinsichtlich Genehmigung, Verfügbarkeit, Preisgestaltung, Leistung des Anbieters oder eines bestimmten Ergebnisses

(10) Der Kunde bleibt für alle endgültigen Entscheidungen sowie für die Kommunikation, den Vertragsabschluss und die direkte Bezahlung gegenüber Drittanbietern und Behörden verantwortlich.

(11) Eine von einem Partner erbrachte Dienstleistung ist erst dann Bestandteil des Vertrags, wenn sie aktiviert wurde und in einer schriftlichen Leistungsbeschreibung, einer Auftragsbestätigung oder einer gesonderten Vereinbarung ausdrücklich beschrieben ist. Der Umfang, die Verantwortung, die Gebühren und die geltenden Ausschlüsse für diese Dienstleistung werden gesondert angegeben.

3. Umfang des Pakets und Supportzeitraum

Der Lieferumfang ist auf der Produktseite und in der Bestellbestätigung angegeben.

Basispaket

• Sofortiger Zugriff auf die umfassende, selbstgesteuerte „Essential Library“ mit sechs Säulen
• Optionales Konfigurationsprofil für die eigene Organisation des Kunden
• Keine individuelle Bewertung, keine personalisierten Empfehlungen, keine Klärungsrunde und keine fortlaufende persönliche Betreuung

Explorer-Paket

• Alle Leistungen aus dem „Essential“-Paket
• Individuell gestaltetes „Initial Explorer“-Starterpaket
• Menschliche Überprüfung
• Eine vorrangige Entscheidung
• Ein begleiteter Verifizierungsparcours
• Prüfung von bis zu drei tatsächlichen Antworten, die der Kunde erhalten und eingereicht hat
• Eine Routenaktualisierung
• 14-tägiger Zeitraum der Fernbetreuung, der nach der Bestätigung des Falls beginnt
• Keine Buchung, Einreichung von Anträgen, Vertragsverhandlungen, Abwicklung finanzieller Angelegenheiten oder Kommunikation mit Anbietern im Namen des Kunden

Signature-Paket

Signature ist derzeit nicht zum Kauf erhältlich. Beschreibungen der Warteliste und Ankündigungen zukünftiger Funktionen stellen keinen Vertragsbestandteil dar.

Es sind ausschließlich die Leistungen enthalten, die ausdrücklich auf der Produktseite des gekauften Produkts, in der Bestellbestätigung oder in einer separaten schriftlichen Vereinbarung aufgeführt sind. Der Support erfolgt grundsätzlich per Fernzugriff, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

4. Keine Rechts-, Steuer- oder Visumberatung

DIGINOAIR bietet keine Rechts-, Steuer-, Einwanderungs-, Versicherungs- oder medizinische Beratung an. Insbesondere ersetzen die von DIGINOAIR bereitgestellten Informationen nicht die Beratung durch:

• ein zugelassener Rechtsanwalt
• ein Steuerberater
• eine Einwanderungs- oder Regierungsbehörde

Dies gilt sowohl für Informationen über Korea als auch über andere Länder.

5. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn:

• der Kunde nimmt ein Angebot schriftlich an oder
• Das vereinbarte Honorar wird gezahlt.

6. Gebühren und Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot oder der aktuellen Preisliste.

(2) Sofern nichts anderes vereinbart ist, gilt Folgendes:

• 100 % Vorauszahlung
• Beginn der Leistungserbringung nach Zahlungseingang und – sofern für das erworbene Paket vorgeschrieben – nach Einreichung des ausgefüllten Onboarding-Formulars

(3) Die Preise sind in US-Dollar angegeben, sofern nicht anders angegeben.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.

(2) Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben zurückzuführen sind, gehen zu Lasten des Kunden.

Obligatorisches Onboarding für Explorer und Signature

(3) Das Ausfüllen des Onboarding-Formulars ist für Kunden, die das Essential-Paket erwerben, freiwillig.

(4) Kunden, die das Explorer- oder Signature-Paket erwerben, müssen das DIGINOAIR-Onboarding-Formular innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Zahlung ausfüllen.

(5) Das Anmeldeformular muss wahrheitsgemäß und mit allen Angaben ausgefüllt werden, die für die Erbringung der im erworbenen Paket enthaltenen personalisierten Dienstleistungen vernünftigerweise erforderlich sind.

(6) Wenn das erforderliche Onboarding nicht innerhalb der 14-tägigen Frist abgeschlossen wurde, wird es als überfällig gekennzeichnet, und es gilt eine letzte Nachfrist von weiteren 2 Kalendertagen. Das Formular bleibt während dieser Nachfrist verfügbar.

(7) Sollte die Registrierung nach Ablauf der Nachfrist noch nicht abgeschlossen sein, wird der Zugang des Kunden automatisch auf das „Essential“-Paket umgestellt. Der Kunde behält den Zugang zu den im „Essential“-Paket enthaltenen Leistungen und Materialien, während die exklusiv im „Explorer“- oder „Signature“-Paket enthaltenen Leistungen nicht mehr verfügbar sind.

(8) Im Falle einer solchen Änderung wird die Differenz zwischen dem tatsächlich gezahlten Paketpreis und dem für die Bestellung geltenden Preis des „Essential“-Pakets erstattet. Dabei werden Rabatte und anfallende Steuern berücksichtigt. Separat erworbene Zusatzleistungen und Kosten von Drittanbietern sind von dieser Berechnung ausgenommen.

(9) Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die von Banken oder Zahlungsdienstleistern vorgegebenen Bearbeitungszeiten liegen außerhalb des Einflussbereichs von DIGINOAIR.

(10) Es erfolgt keine Paketänderung, wenn das erforderliche Onboarding vor Ablauf der Nachfrist abgeschlossen ist. Jede Verlängerung der Onboarding-Frist bedarf einer schriftlichen Bestätigung durch DIGINOAIR.

8. Stornierung und Rücktritt

(1) Verbraucher können eine Bestellung innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem sie die nach geltendem koreanischem Recht vorgeschriebenen Vertragsinformationen erhalten haben, oder – falls die Lieferung erst später beginnt – ab dem Tag, an dem die Lieferung der Waren, die Erbringung der Dienstleistungen oder die Bereitstellung der digitalen Inhalte beginnt, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

(2) Das Widerrufsrecht kann nach Beginn der Erbringung einer Dienstleistung oder der Bereitstellung digitaler Inhalte eingeschränkt werden, jedoch nur in dem Umfang, der nach dem Gesetz zum Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr zulässig ist, und nur dann, wenn DIGINOAIR den Kunden ausdrücklich über die Einschränkung informiert und die gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen getroffen hat. Bei teilbaren Dienstleistungen oder digitalen Inhalten bleiben etwaige gesetzliche Rechte in Bezug auf noch nicht erbrachte oder bereitgestellte Teile unberührt.

(3) Weicht die erbrachte Dienstleistung oder der digitale Inhalt von der Beschreibung, der Werbung oder den vereinbarten Vertragsbedingungen ab, kann der Kunde die ihm nach geltendem Recht zustehenden Widerrufsrechte ausüben, einschließlich der entsprechenden verlängerten gesetzlichen Fristen.

(4) Nach einem rechtswirksamen Widerruf leistet DIGINOAIR die erforderliche Rückerstattung innerhalb der nach geltendem koreanischem Recht vorgeschriebenen Frist. Sind Dienstleistungen oder digitale Inhalte bereits teilweise erbracht oder genutzt worden, darf DIGINOAIR nur die gesetzlich zulässigen Beträge abziehen oder einfordern.

(5) Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt zwingende Verbraucherrechte, die für den Kunden gelten, aus oder schränkt diese ein. Die Rechte auf Stornierung, Widerruf und Rückerstattung können je nachdem, ob es sich bei dem Kauf um digitale Inhalte, eine Dienstleistung oder ein kombiniertes Produkt handelt, je nach Beginn der Leistungserbringung und je nach dem für den Kunden geltenden Recht unterschiedlich sein. Alle geltenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Die gesonderte Pauschalanpassung gemäß § 7 bleibt unberührt.

9. Haftung

(1) DIGINOAIR haftet gemäß geltendem koreanischem Recht. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden, die Verletzung zwingender gesetzlicher Vorschriften oder sonstige Haftungsfälle aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, oder schränkt diese ein.

(2) Soweit gesetzlich zulässig, haftet DIGINOAIR nicht für eigenständige Entscheidungen, Buchungen, Verträge oder Zahlungen des Kunden, es sei denn, der Schaden wurde durch eine Vertragsverletzung seitens DIGINOAIR oder ein sonstiges rechtlich zurechenbares Verhalten verursacht.

(3) DIGINOAIR haftet nicht für die eigenständige Leistung, Verfügbarkeit, Preisgestaltung oder Handlungen von Drittanbietern, mit denen der Kunde direkt Verträge abschließt, es sei denn, die Haftung ergibt sich aus zwingendem Recht oder einer ausdrücklich vereinbarten Verpflichtung von DIGINOAIR.

(4) Empfehlungen dienen der Entscheidungshilfe und garantieren kein bestimmtes Ergebnis. Diese Klausel schließt eine Haftung nicht aus, sofern ein solcher Ausschluss nach geltendem Recht unzulässig wäre.

10. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

Alle bereitgestellten Materialien, Anleitungen, Dokumente und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung ist ausschließlich für persönliche, nicht übertragbare Zwecke des Kunden gestattet. Jede Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist ohne die ausdrückliche Zustimmung von DIGINOAIR untersagt.

11. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen ihrer Zusammenarbeit erhaltenen vertraulichen Informationen auch nach Beendigung des Vertrags vertraulich zu behandeln.

12. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten der Republik Korea und anderen geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Sofern die DSGVO oder eine andere verbindliche ausländische Datenschutzregelung für einen bestimmten Kunden oder einen bestimmten Verarbeitungsvorgang gilt, wird DIGINOAIR auch diese Anforderungen einhalten. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von DIGINOAIR.

13. Höhere Gewalt

DIGINOAIR haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsstörungen, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Diese Bedingungen sowie das Vertragsverhältnis zwischen DIGINOAIR und dem Kunden unterliegen dem Recht der Republik Korea.

(2) Diese Rechtswahl führt nicht dazu, dass einem Verbraucher zwingende Schutzbestimmungen vorenthalten werden, die ihm nach dem sonst anwendbaren Recht zustehen, einschließlich zwingender Schutzbestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese nach dem internationalen Privatrecht anwendbar sind.

(3) Die Gerichte der Republik Korea sind im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften zuständig. Diese Klausel hindert einen Verbraucher nicht daran, ein Verfahren vor einem anderen Gericht anzustrengen, sofern ihm dieses Recht durch zwingende Verbraucherschutzvorschriften oder Vorschriften des internationalen Privatrechts eingeräumt wird. Eine nach Entstehung der Streitigkeit getroffene Gerichtsstandsvereinbarung bleibt unberührt.

15. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.