여기서 시작하세요
DIGINOAIR의 작동 원리.
모든 고객은 포털 이용 권한을 부여받지만, Essential과 Explorer는 서로 다른 절차를 따릅니다.
선택하세요
‘Essential’ 또는 ‘Explorer’를 선택하거나, ‘Signature’ 대기자 명단에 등록하세요.
포털 접속하기
모든 고객님께서는 구매 후 ‘My DIGINOAIR’에 접속하실 수 있습니다.
경로를 시작하세요
Essential은 라이브러리를 다운로드합니다. Explorer는 14일 이내에 온보딩을 완료합니다.
익스플로러 리뷰
‘케이스 확인’ 및 인도 전 적합성 검토가 완료된 후에도 ‘익스플로러’ 절차는 계속 진행됩니다.
확인 및 업데이트
검토를 위해 최대 3개의 수신 응답을 제출하면, ‘경로 업데이트’를 1회 받게 됩니다.
패키지 및 요금
적절한 지원 수준 선택하기.
Essential은 자율형이며, Explorer는 정해진 의사결정 지원 프로세스이고, Signature는 대기자 명단 전용입니다.
Essential, Explorer, Signature의 차이점은 무엇인가요?
Essential은 개별 검토나 맞춤형 지원이 제공되지 않는, 6대 핵심 영역으로 구성된 포괄적인 자율 학습형 디지털 라이브러리입니다. Explorer는 Essential 라이브러리에 더해 맞춤형 초기 익스플로러 팩, 전문가 검토, 우선순위 결정 1회, 안내형 검증 트랙 1회, 고객이 확보한 실제 응답 최대 3건에 대한 검토, 경로 업데이트 1회, 14일간의 원격 지도 기간을 포함합니다. Signature는 현재 구매가 불가능하며 대기자 명단 등록만 가능합니다.
DIGINOAIR 패키지 가격은 고정되어 있나요?
네. Essential은 199달러, Explorer는 499달러로, 일회성 고정 패키지 가격입니다. 해당 제품 페이지와 주문 확인서에 포함된 항목이 정확히 명시되어 있습니다. 선택 가능한 추가 옵션이 있는 경우, 각 옵션마다 확정된 제공 범위와 가격이 별도로 정해져 있습니다.
가격은 어떤 통화로 표시되어 있나요?
모든 패키지 및 추가 기능의 가격은 미국 달러(USD)로 표시되며, 해당 통화로 청구됩니다. 다른 통화로 결제할 경우, 결제 대행사가 자체 환율이나 수수료를 적용할 수 있습니다.
나중에 요금제를 업그레이드할 수 있나요?
패키지 업그레이드는 자동으로 제공되지 않습니다. 공개된 적격 애드온은 원래 패키지를 구매한 날로부터 최대 14일 이내에 ‘My DIGINOAIR’를 통해 구매할 수 있습니다. 귀하의 계정에 표시된 옵션만 이용 가능합니다.
패키지 없이 추가 기능을 구매할 수 있나요?
해당 서비스가 독립적으로 이용 가능하다고 명시적으로 공개된 경우에만 해당됩니다. 그 외의 경우, 애드온을 사용하려면 해당 DIGINOAIR 패키지가 필요하며, 각 애드온에 명시된 적용 범위에 따라 제공됩니다.
주문 및 온보딩
구매 후에는 어떻게 되나요?
결제가 완료되면 포털에 접속할 수 있습니다. 맞춤형 익스플로러 작업은 추가적인 절차가 완료된 후에 진행됩니다.
결제를 마친 직후에는 어떤 일이 일어나나요?
주문 확인 이메일과 ‘My DIGINOAIR’ 이용 안내를 받게 됩니다. Essential 고객은 라이브러리 자료에 접근할 수 있으며, Explorer 고객은 해당 주문과 연계된 필수 온보딩 및 패키지 정보에 접근할 수 있습니다.
Essential의 온보딩 절차를 완료해야 하나요?
아니요. Essential은 스스로 학습하는 디지털 정보 상품입니다. 선택 사항인 ‘설정 프로필’은 본인의 우선순위를 정리하는 데 도움이 될 수 있지만, 개별 평가, 맞춤형 추천 또는 DIGINOAIR 리뷰는 포함되어 있지 않습니다.
Explorer가 시작되기 전에 필요한 것은 무엇인가요?
Explorer 고객은 결제 후 14일 이내에 주문과 연계된 온보딩 절차를 완료해야 합니다. DIGINOAIR는 필요한 정보가 모두 입력되면 이를 확인하고 ‘케이스 확인’을 발급합니다. 맞춤형 제작 및 14일간의 안내 기간은 ‘케이스 확인’과 배송 전 피팅 검토가 완료된 후에만 시작됩니다.
Explorer 온보딩을 제때 완료하지 못하면 어떻게 되나요?
14일 기한과 2일의 추가 유예 기간이 지나도 온보딩 절차가 완료되지 않은 경우, 해당 패키지는 ‘Essential’로 변경됩니다. 이에 따른 300달러의 패키지 가격 차액은 해당 결제 처리 조건에 따라 원래의 결제 수단을 통해 환불됩니다.
DIGINOAIR는 Explorer에서 언제부터 작동하기 시작하나요?
맞춤형 익스플로러의 생산은 주문 확정 및 인도 전 피팅 검토가 완료된 후 시작됩니다. 14일간의 원격 안내 기간도 이때부터 시작되며, 결제일에 자동으로 시작되는 것은 아닙니다.
제출한 정보는 나중에 수정할 수 있나요?
일정, 목적지 또는 우선순위에 변경 사항이 발생할 경우 즉시 DIGINOAIR에 연락해 주십시오. 변경 가능 여부는 확정된 우선순위 결정, 시기, 구매한 서비스 범위 및 이미 완료된 작업에 따라 달라집니다.
'My DIGINOAIR'란 무엇인가요?
‘My DIGINOAIR’는 택배 정보, 다운로드, 주문 및 계정 내역을 확인할 수 있는 안전한 고객 포털입니다. Explorer 고객들은 또한 이 포털을 통해 가입 절차, 진행 상황 확인 및 지정된 문서 교환을 이용할 수 있습니다.
주거 및 서비스 제공업체
정보, 리뷰 및 제3자.
DIGINOAIR는 고객이 정보를 이해할 수 있도록 돕는 역할을 할 뿐, 정보 제공자나 계약 당사자가 되지는 않습니다.
DIGINOAIR에서 숙박 시설을 제공하나요?
아니요. DIGINOAIR는 숙박 시설 제공업체, 임대인, 부동산 중개업자 또는 예약 플랫폼이 아닙니다. Essential은 일반적인 주거 관련 정보를 제공할 뿐입니다. Explorer는 주거가 확정된 우선 결정 사항인 경우, 고객이 제공한 특정 정보를 검토할 수 있습니다. 모든 최종 선택, 예약, 계약 및 결제에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.
숙박 계약서는 누가 서명하며, 제공자에게는 누가 비용을 지불하나요?
이용자는 숙박 제공업체와 직접 계약을 체결하고 요금을 지불합니다. DIGINOAIR는 이용자의 대리인, 제공업체의 대리인, 중개인, 중개자 또는 계약 당사자의 역할을 하지 않습니다.
DIGINOAIR가 저를 대신해 숙박 업체와 연락을 취해 줄 수 있나요?
어떤 표준 Essential 또는 Explorer 패키지에도 고객을 대신한 공급업체와의 의사소통 서비스가 포함되어 있지 않습니다. DIGINOAIR는 질문 사항을 파악하거나 귀하가 입수한 정보를 검토하는 데 도움을 드릴 수는 있으나, 모든 의사소통, 예약, 결제 및 계약에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.
DIGINOAIR는 특정 부동산이나 서비스 제공업체를 보증해 줄 수 있나요?
아니요. 주택 관련 정보는 DIGINOAIR에 제공된 정보를 바탕으로 한 것입니다. 이는 실사, 법적 검토, 제공업체 확인 또는 보증을 의미하지 않습니다. 이용 가능 여부, 승인, 가격 및 최종 조건은 관련 제3자가 결정합니다.
DIGINOAIR는 현장 견학이나 약속에 참석하나요?
어떤 표준 패키지에도 대면 지원이 포함되어 있지 않습니다. 별도로 구매한 서면 서비스 범위에서 명시적으로 달리 규정하지 않는 한, 현재 제공되는 Essential 및 Explorer 서비스는 디지털 및 원격 방식으로 제공됩니다.
지원 및 적용 범위
DIGINOAIR가 할 수 있는 것과 할 수 없는 것.
구매한 상품 페이지와 주문 확인 내역에 포함된 지원 서비스가 명시되어 있습니다.
DIGINOAIR에서는 비자 또는 출입국 관련 서비스를 제공하나요?
아니요. DIGINOAIR는 법률 또는 이민 관련 조언, 대리 서비스, 자격 심사 결정 또는 신청 대행 서비스를 제공하지 않습니다. 일반적인 실무 정보는 공식 정보 출처를 안내해 드릴 수 있으나, 관련 요건을 확인하는 것은 전적으로 귀하가 관할 당국이나 자격을 갖춘 전문가에게 문의하여 책임져야 합니다.
DIGINOAIR는 의료, 법률, 세무 또는 금융 관련 조언을 제공합니까?
아니요. DIGINOAIR는 전문적인 의료, 법률, 세무, 금융 또는 보험 관련 조언이나 대리 서비스를 제공하지 않습니다. 지원 범위는 구매한 서비스 범위에 명시적으로 포함된 디지털 정보, 리뷰 및 원격 의사결정 지원으로 한정됩니다.
개인 지원은 얼마나 오래 유효한가요?
Essential 상품에는 개인 지원 기간이 포함되어 있지 않습니다. Explorer 상품은 사례 확정 및 인도 전 적합성 검토가 완료된 후부터 14일간의 원격 안내 기간을 제공합니다. 향후 추가되는 모든 확장 지원 또는 Signature 지원 기간은 구매한 서비스 범위에 명시적으로 기재된 경우에만 적용됩니다.
DIGINOAIR는 얼마나 빨리 답변해 주나요?
‘익스플로러’ 서면 답변 및 ‘초기 익스플로러 팩’은 해당 진행 단계 내에서 영업일 기준 2일 이내에 제공되는 것을 목표로 합니다. 이는 서비스 목표일 뿐 보장된 마감 기한은 아니며, 정보가 불완전하거나 추가 설명이 필요한 경우 처리 기간에 영향을 받을 수 있습니다.
Explorer에는 몇 개의 질문과 답변이 포함되어 있나요?
Explorer 서비스에는 관련 보충 질문 최대 3개와, 고객이 직접 수집하여 제출한 실제 응답 최대 3건에 대한 검토가 함께 포함됩니다. 이 서비스에는 확정된 우선순위 결정 1건에 대해 초기 Explorer 패키지 1개와 최종 경로 업데이트 1개가 포함됩니다.
맞춤형 작업이 시작된 후 제 계획이 변경되면 어떻게 되나요?
가능한 한 빨리 DIGINOAIR에 알려 주시기 바랍니다. 확정된 우선 결정 사항이나 구매한 범위를 벗어난 변경 사항은 반영되지 않을 수 있으며, 해당 서비스가 제공되는 경우 별도로 제공되는 서비스를 이용해야 할 수도 있습니다.
DIGINOAIR는 Essential 또는 Explorer 고객을 대신하여 예약, 신청서 제출, 계약 협상, 고객 자금 관리 또는 제공업체와의 연락을 수행하지 않습니다.
여행 및 촬영지
한국에서 좀 더 오래 머물 계획입니다.
위치 정보는 단순한 관광뿐만 아니라 일상 생활과 재택근무를 중심으로 설계되었습니다.
현재 DIGINOAIR는 한국의 어느 지역을 서비스하고 있나요?
현재 공개된 위치 안내서는 서울, 부산, 인천, 제주시를 중심으로 다루고 있습니다. ‘에센셜 라이브러리’에서는 한국에 정착하는 데 필요한 보다 폭넓은 실용 정보도 제공합니다. 맞춤형 ‘익스플로러’ 작업은 확인된 우선순위 결정 사항과 이용 가능한 정보의 범위 내에서만 진행됩니다.
DIGINOAIR가 저를 위해 거주 지역을 골라줄 수 있나요?
아니요. DIGINOAIR는 사용자를 대신해 최종 결정을 내리지 않습니다. 이 라이브러리는 사용자가 위치 관련 요소를 스스로 비교할 수 있도록 돕습니다. 위치가 ‘탐험가 우선 결정’으로 확정된 경우, ‘초기 탐험가 팩’은 명시된 범위 내에서 관련 요소와 선택지를 정리해 줄 수 있습니다.
DIGINOAIR는 디지털 노마드만을 위한 서비스인가요?
아니요. DIGINOAIR는 한국 정착에 관한 정보를 스스로 찾아보고자 하는 원격 근무자, 창업자, 전문가 및 기타 장기 체류 고객은 물론, ‘익스플로러(Explorer)’의 정해진 의사결정 지원 프로세스를 원하는 분들에게도 적합할 수 있습니다.
DIGINOAIR에서 항공편, 공항 교통편 또는 국내 여행을 예약할 수 있나요?
아니요. DIGINOAIR는 해당되는 경우 실용적인 정보를 제공할 수 있으나, 운송 업체와의 모든 검색, 연락, 예약, 계약 및 결제에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.
아직 궁금한 점이 있으신가요?
자신 있게 선택하세요.
패키지 비교 정보를 확인하시거나, 위에서 사실에 관한 궁금한 점이 해결되지 않은 경우 DIGINOAIR에 문의해 주십시오.
